Regulamin badania wody
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usługi badania wody akwariowej oferowanej przez sklep internetowy Natuscape (zwany dalej „Usługodawcą”).
- Korzystanie z usługi badania wody oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Usługa badania wody akwariowej polega na przeprowadzeniu profesjonalnej analizy parametrów chemicznych wody dostarczonej przez Klienta lub pobranej przez przedstawiciela Usługodawcy u Klienta.
II. Definicje
- Usługodawca – sklep internetowy Natuscape prowadzący usługę badania wody akwariowej.
- Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usługi badania wody akwariowej.
- Próbka wody – woda pobrana z akwarium Klienta zgodnie z wytycznymi zawartymi w niniejszym Regulaminie.
- Parametr – pojedynczy wskaźnik chemiczny wody podlegający badaniu (np. pH, GH, KH, NH₄, NO₂, NO₃, PO₄, K, Ca, Mg, Fe, Cu).
- Pakiet badań – zestaw kilku parametrów objętych jednym badaniem w promocyjnej cenie.
III. Zakres usługi
- Usługodawca oferuje badanie następujących parametrów wody akwariowej:
- pH (odczyn wody)
- GH (twardość ogólna)
- KH (twardość węglanowa)
- NH₄ (jon amonowy)
- NO₂ (azotyny)
- NO₃ (azotany)
- PO₄ (fosforany)
- K (potas)
- Ca (wapń)
- Mg (magnez)
- Fe (żelazo)
- Cu (miedź)
- Usługodawca oferuje następujące pakiety badań:
- Dojrzałość akwarium (NH₄, NO₂, NO₃)
- Stosunek Redfielda (NO₃, PO₄)
- Skład podstawowy (pH, GH, KH)
- Makroelementy (NO₃, PO₄, K, Ca, Mg)
- Mikroelementy (Fe, Cu)
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu oferowanych badań, z zachowaniem odpowiedniego powiadomienia na stronie internetowej.
IV. Złożenie zamówienia
- Zamówienie usługi badania wody akwariowej odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy.
- W formularzu Klient wybiera:
- Pojedyncze parametry lub pakiety badań
- Sposób dostarczenia próbki (dostawa osobista do sklepu lub badanie u Klienta)
- Sposób odbioru wyników (odbiór osobisty, przesłanie na adres e-mail, udostępnienie na koncie Klienta)
- W przypadku wyboru opcji badania u Klienta, należy dodatkowo podać:
- Pełny adres, pod którym ma zostać wykonane badanie
- Preferowany termin wizyty (z dostępnych w terminarzu)
- Dane kontaktowe (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail)
- Po wypełnieniu formularza i zaakceptowaniu Regulaminu, Klient otrzyma potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
V. Pobierania i dostarczenie próbek
- Klient zobowiązany jest do prawidłowego pobrania próbki wody:
- Użycia czystego, szczelnego pojemnika o pojemności 100-200 ml
- Przepłukania pojemnika kilkakrotnie badaną wodą przed pobraniem właściwej próbki
- Pobrania wody ze środka toni akwarium
- Napełnienia pojemnika całkowicie, bez pozostawiania powietrza pod korkiem
- Warunki przechowywania próbki:
- Próbka powinna zostać dostarczona do badania w ciągu 24 godzin od pobrania
- W przypadku braku możliwości natychmiastowego dostarczenia, próbkę należy przechowywać w lodówce
- Próbkę należy chronić przed światłem
- Nie wolno zamrażać próbki
- Dostarczenie próbki:
- Próbkę należy dostarczyć osobiście do siedziby Usługodawcy w godzinach jego pracy
- Próbka musi być odpowiednio zabezpieczona przed wylaniem i zanieczyszczeniem
- Do próbki należy dołączyć numer zamówienia lub dane identyfikacyjne Klienta
- W przypadku badania u Klienta:
- Przedstawiciel Usługodawcy pobierze próbkę samodzielnie podczas umówionej wizyty
- Klient zobowiązany jest zapewnić dostęp do akwarium w ustalonym terminie
- W przypadku braku możliwości realizacji usługi z winy Klienta (nieobecność, brak dostępu do akwarium), Usługodawca ma prawo naliczyć opłatę za dojazd zgodnie z cennikiem
VI. Realizacja usługi
- Czas realizacji:
- Standardowy czas wykonania badania wynosi do 24-72 godzin od momentu dostarczenia próbki lub wizyty u Klienta
- W okresach zwiększonego obłożenia czas realizacji może ulec wydłużeniu, o czym Klient zostanie poinformowany
- Metoda badania:
- Badania wykonywane są przy użyciu profesjonalnego sprzętu pomiarowego (fotometr exaqua pro6)
- Usługodawca gwarantuje dokładność pomiaru zgodną ze specyfikacją używanego sprzętu pomiarowego
- Wyniki badań:
- Wyniki badań przekazywane są w formie pliku PDF
- Raport zawiera zmierzone wartości parametrów oraz komentarz interpretacyjny
- Wyniki przesyłane są na adres e-mail podany przez Klienta lub udostępniane na jego koncie w sklepie internetowym
- W przypadku wyboru opcji odbioru osobistego, Klient zostanie poinformowany o gotowości wyników do odbioru
VII. Cennik i płatności
- Ceny za badanie pojedynczych parametrów:
- Dowolny 1 parametr z listy: 25 zł
- Ceny za pakiety badań:
- Dojrzałość akwarium (NH₄, NO₂, NO₃): 59 zł
- Stosunek Redfielda (NO₃, PO₄): 49 zł
- Skład podstawowy (pH, GH, KH): 49 zł
- Makroelementy (NO₃, PO₄, K, Ca, Mg): 89 zł
- Mikroelementy (Fe, Cu): 45 zł
- Dodatkowe opłaty za badanie na miejscu u Klienta:
- Do 10 km od siedziby Usługodawcy: 30 zł
- 11-20 km: 60 zł
- 21-30 km: 90 zł
- Powyżej 30 km: wycena indywidualna
- Formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność online przez system płatności elektronicznych
- Płatność w sklepie stacjonarnym (przy dostarczeniu próbki)
- Płatność gotówką lub kartą przy badaniu u Klienta
- W przypadku badań realizowanych u Klienta, całkowity koszt usługi obejmuje cenę wybranych badań oraz opłatę za dojazd.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiana cen nie dotyczy zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.
VIII. Odpowiedzialność
- Odpowiedzialność Usługodawcy:
- Usługodawca zobowiązuje się do rzetelnego wykonania badań zgodnie z najlepszą wiedzą i przy użyciu profesjonalnego sprzętu
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędne wyniki badań wynikające z nieprawidłowego pobrania, przechowywania lub dostarczenia próbki przez Klienta
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z interpretacji wyników badań przez Klienta
- Odpowiedzialność Klienta:
- Klient odpowiada za prawidłowe pobranie próbki zgodnie z wytycznymi
- Klient ponosi odpowiedzialność za podanie prawdziwych i kompletnych danych kontaktowych
- W przypadku badania u Klienta, Klient odpowiada za zapewnienie dostępu do akwarium w umówionym terminie
IX. Reklamacje
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości świadczonej usługi w terminie 7 dni od otrzymania wyników badania.
- Reklamacja powinna zawierać:
- Dane identyfikacyjne Klienta
- Numer zamówienia
- Opis przedmiotu reklamacji
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
- Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.
- Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca może:
- Ponownie wykonać badanie (wymaga dostarczenia nowej próbki)
- Zwrócić całość lub część opłaty za usługę
- Zaproponować inne rozwiązanie odpowiednie do charakteru reklamacji
X. Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu realizacji usługi badania wody akwariowej, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usługi.
- Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej Usługodawcy.
XI. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
- Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.
- Zmiana Regulaminu nie dotyczy zamówień złożonych przed wprowadzeniem zmiany.
- Wszelkie spory wynikające z realizacji usługi badania wody akwariowej będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej Usługodawcy.